Termeni şi condiţii
Site-ul elitegrooming.ro este proprietatea societăţii comerciale IRON MIND SRL, înregistrată la registrul comerțului cu J05/1820/2018 având cod unic de înregistrare 39672996 cu sediul in Oradea, strada Iasomiei nr. 6, judetul Bihor. Utilizarea site-ului elitegrooming.ro (incluzând vizitarea şi cumpărarea produselor) implică acceptarea anumitor termeni şi condiţii de utilizare, de aceea, recomandăm citirea cu atenţie a paragrafelor următoare. Vizitarea sau cumpărarea produselor de pe site-ul elitegrooming.ro implică , acceptarea acestor termeni şi condiţii. De asemenea, folosirea oricăror alte servicii curente sau viitoare furnizate de elitegrooming.ro, implică acceptarea aceloraşi termeni şi condiţii.
Informaţii generale despre produse şi preţuri
Imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea. Clienţii elitegrooming.ro vor fi întotdeauna informati dacă un produs este sau nu este in stoc, dacă se poate aduce la comandă şi în cât timp va ajunge la ei. Aceste informaţii vor fi transmise prin e-mail sau telefon. Imaginile cu produsele, ofertele, preţurile şi concursurile pot fi schimbate în prealabil, fără o notificare specifică.
Utilizarea site-ului
Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpărarea produselor şi serviciilor prezentate pe site-ul elitegrooming.ro implică acceptarea acestor termeni şi condiţii. Înregistrarea ca utilizator al acestui site, reprezintă acordul dumneavoastră implicit privind primirea mesajelor electronice şi telefonice referitoare la produsele comercializate, acest aspect putând fi modificat sau anulat ulterior fără nici o penalitate pentru client.
Politica de confidenţialitate
Elitegrooming.ro are o politică strictă de respectare a confidenţialităţii datelor clienţilor. Garantăm securitatea şi confidenţialitatea datelor găzduite şi transmise prin sistemul nostru informatic. Aceste informaţii vor putea fi folosite de către elitegrooming.ro pentru a-i trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, diverse oferte, promoţii, etc. numai cu acordul prealabil al clientului. Furnizarea datelor personale către elitegrooming.ro nu implică obligativitate din partea utilizatorilor, iar aceştia pot refuza furnizarea acestor date în orice circumstanţe şi pot solicita în mod gratuit ştergerea acestora din baza de date. Orice astfel de cerere/notificare în vederea ştergerii acestora din baza de date, se va trimite de către persoana înscrisă în baza de date prin e-mail la adresa: office@elitegrooming.ro
Acesul la site
Accesul este nelimitat pe site-ul elitegrooming.ro, în scop personal, dar nu conferă dreptul de a descărca, modifica total sau parţial, reproduce total sau parţial site-ul, fără acordul scris al societăţii.
Prețuri
Preturile prezentate includ TVA (19%). Nu există comandă minimă.
Garantia produselor
Produsele cumpărate prin intermediul site-lui elitegrooming.ro beneficiază de garanția practicată de furnizor conform standardelor Uniunii Europene, cu respectarea prevederilor legale în vigoare.
Plata
Plata produselor se poate face online prin cardul de credit, PayPal sau la livrarea produselor.
Dispute şi conflicte. Drept aplicabil. Litigii
Orice tentativă de acces neautorizat pe site-ul elitegrooming.ro şi orice încercare de fraudă va fi raportată autorităţilor competente. Prin folosirea (vizitarea sau cumpărarea produselor) site-ului, utilizatorul se declară de acord asupra faptului că legile române vor guverna Termenii şi Condiţiile de utilizare de mai sus şi orice dispută de orice fel care ar putea să apară între utilizator şi societate. Pentru orice defect constatat în urma cumpărării unui produs de pe site-ul elitegrooming.ro, cumpărătorul poate solicita conform HG 665/1995 (Art. 5, 6) înlocuirea produsului defect. Aceasta se va face în urma prezentarii produsului de către cumpărător. Orice litigiu apărut între clienţi şi societate va fi rezolvat pe cale amiabilă. Având în vedere că scopul nostru este de a avea tot timpul clienţi satisfăcuţi. Dacă exista probleme legate de o comandă, vă rugam să ne contacta-ți la adresa de e-mail: office@elitegrooming.ro
Corectarea informaţiilor eronate
Ne rezervăm dreptul de a corecta eventuale omisiuni, erori în afişare care pot surveni în urma unor greşeli de redactare, lipsa de acurateţe sau erori ale produselor software, fără a anunţa în prealabil. Ne declinăm răspunderea pentru orice situaţie care poate apărea din cauza unor erori de software sau defecţiuni tehnice apărute la server. Elitegrooming.ro nu îşi asumă responsabilitatea pentru pierderile de informaţii cauzate de orice defecţiuni sau erori ale softului cu care este conceput şi găzduit site-ul şi nici nu garantează faptul că site-ul, serverul sau e-mailurile expediate de elitegrooming.ro nu conţin viruşi sau alte componente dăunatoare, deşi va face tot posibilul ca acest lucru să nu se întâmple.
Modificări
Ne rezervăm dreptul, de a efectua schimbări în orice moment cu privire la conţinutul site-ului, politică, termenii şi condiţiile de utilizare, fără a fi necesară o notificare prealabilă către utilizatori în acest sens, deşi vom fi atenţi să anunţăm clienţii despre aceste modificări. Utilizatorul elitegrooming.ro are obligaţia de a verifica în mod regulat termenii şi condiţiile de utilizare. În cazul în care nu este de acord cu modificările aduse acestora , va înceta utilizarea site-ului. Dacă utilizatorul continuă să foloseasca site-ul, se consideră că este de acord cu modificările efectuate.
Abonarea și dezabonarea la newsletter
Abonarea și dezabonarea la newsletterul site-ului elitegrooming.ro este gratuită și voluntară și implică acceptarea următorilor termeni de utilizare. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate și oricând vă puteți dezabona urmând instructiunile din subsolul fiecarui e-mail. Mesajele trimise respectă Legea comertului electronic în ceea ce privește comunicarea comercială, așa cum este ea stipulată de legislația românească și internațională.
Politica de returnare
Clientul are dreptul de a notifica în scris elitegrooming.ro că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea produsului. Produsul cumpărat se returnează, în ambalajul original, cu toate accesoriile și fără să prezinte nici o urmă de deteriorare sau uzură, clientul suportând cheltuielile de expediție conform legii române.
Produsele vor fi returnate la adresa Strada Vasile Alecsandri nr. 11, 410072 Oradea.
În maximum 30 de zile de la data returnării ve-ți primi contravaloarea comenzii sau produselor returnate. Coletele returnate fără notificare scrisă prealabilă nu vor fi acceptate. Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lipsa etichetelor sau a ambalajelor originale. Returnarea banilor se va face doar în contul bancar specificat de către client în notificarea trimisă.
Pot să modific o comandă după ce o plasez?
După plasarea comenzii ve-ți primi un e-mail de confirmare cu datele comenzii. Dacă doriti să modificați o comandă după ce a-ți plasat-o ne puteți contacta pe e-mail la office@elitegrooming.ro. La fiecare modificare a statusului comenzii ve-ți fi notificat pe e-mail.
Pot sa schimb/returnez produsul?
Da, aveți la dispozitie 5 zile în cazul în care doriți să apelați la această opțiune. Trimite-ți un mesaj la adresa de e-mail office@elitegrooming.ro manifestând această dorință și vom intra în contact cu dumneavoastră pentru a vă ajuta.
Există suport pentru clienți?
Dorim să fim cât mai aproape de clienți, motiv pentru care ne puteți contacta pentru orice problemă referitoare la comenzi sau produse de pe site.
Ce metode de plată sunt acceptate?
Plățile pot fi efectuate prin cardurile Visa și Mastercard. Dacă nu aveți un card de credit puteți face plata direct în contul nostru. De asemenea se mai poate plăti și prin PayPal. Când selectați această opțiune pe pagina de checkout, ve-ți fi redirecționat pe site-ul PayPal unde trebuie să vă înregistrați și să confirmați plata.
Dacă nu doriti să folosiți niciuna din modalitățile de mai sus puteți opta pentru plata la livrare.
Pentru fiecare comandă se emite bon fiscal pe persoană fizică sau factură fiscală pentru persoană juridică care se va regăsi în e-mail.
Scopul nostru este să livrăm toate comenzile în termen de 48 de ore în zilele lucrătoare. Orele se calculează din momentul în care comanda pleacă de la noi.
Ve-ți fi notificat pe e-mail atunci când expediem comanda.
Livrare
Livrarea produselor se face oriunde în Romania. Elitegrooming.ro își rezervă dreptul să efectueze confirmarea comenzilor înainte de onorarea lor. Daca livrarea se face pentru o localitate unde curieratul rapid DPD Romania nu are punct de lucru, va fi un cost suplimentar la transport, care va fi suportat de către client. Acest cost suplimentar depinde de distanța de la cel mai apropiat punct de lucru a curieratului. Înainte de livrare vom comunica valoarea costului suplimentar și va fi trimisă doar cu acceptul dumneavoastră. Taxa de livrare este de 20 Lei sau gratuita pentru cumparaturi peste 250RON.